La visite était intéressante, avec une guide claire et pédagogique, connaissant bien son sujet.
Elle s'est montrée disponible, et a pris le temps de commenter chaque tableau ou objet exposé.
Bravo pour cela!
En revanche, la visite a démarré avec 25 mn de retard sans que nous en soyons informés, les personnes traînaient éparses dans le hall de la pinacothèque sans aucune information, sans point de ralliement, et la guide ne s'est pas signalée, si bien que nous l'avons remarquée après qu'elle ait acheté les billets...il a fallu qu'elle y retourne!
Du fait du retard au démarrage, les vigiles nous ont poussés dehors à la fin de la visite, désagréable, et sans possibilité pour nous de refaire un peu le parcours pour admirer les tableau plus tranquillement.
Ceci n'est pas du tout positif, et abaisse notre niveau de satisfaction.
Réponse du guide : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre message et je suis ravie que vous ayez apprécié le contenu de la conférence.
Je suis la première à regretter que la visite ait commencé en retard mais je ne peux pas en être tenue responsable.
D'une part tous les participants n'ont pas été ponctuels (j'étais présente 15 minutes avant l'heure de rdv).
D'autre part, une partie des participants n'ont pas respecté les indications données sur le lieu de rdv qui était pourtant clair : "devant l'entrée du musée", et non pas à l'intérieur du musée, dans le hall.
De plus, il a effectivement fallu que j'aille chercher deux autres billets pour vous et la personne qui vous accompagnait car vous ne vous êtes jamais manifestées malgré mes appels et mes allers-retours répétés dans le hall.
Nous sommes restés plus d'1h30 à parcourir les salles de l'exposition, et nous en avons profité jusqu'au dernier moment ; les autres groupes arrivés après nous ont dû quitter le musée avant nous. L'équipement audiophone fourni à même permis à certains d'entre vous, de revoir quelques tableaux et objets.
Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite...
Catherine
24 Mai 2015